TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA – RESI, RIMBORSI E SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 08/06/2026
Benvenuto su LuceClass. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.luceclass.com. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.
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ART. 1 – INFORMAZIONI GENERALI
LuceClass si impegna a fornire ai propri Clienti prodotti conformi alle caratteristiche descritte nelle relative schede prodotto e a garantire la massima trasparenza nelle procedure di acquisto, spedizione, reso e rimborso.
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza è possibile contattare il Servizio Clienti al seguente numero:
Telefono: +39 06.69301679
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ART. 2 – PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA ove applicabile.
LuceClass si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente verrà applicato il prezzo pubblicato al momento della conferma dell’ordine.
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ART. 3 – SPEDIZIONI E CONSEGNE
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate al vettore ritenuto più idoneo in funzione della destinazione, delle dimensioni e del volume della merce ordinata.
I corrieri utilizzati da LuceClass sono:
- FEDEX per spedizioni nazionali di piccole dimensioni;
- PASSALACQUA TRASPORTI per spedizioni voluminose sul territorio italiano;
- BRT per spedizioni europee di piccole dimensioni;
- FERCAM S.p.A. per spedizioni voluminose in Europa e nel resto del mondo.
LuceClass si riserva il diritto di selezionare il corriere più appropriato per ogni singola spedizione.
Tempi di spedizione
I tempi di preparazione, evasione e consegna possono variare in funzione della tipologia di prodotto ordinato, della disponibilità di magazzino e della destinazione della merce.
Indicativamente, i tempi di consegna possono variare da 7 a 30 giorni lavorativi.
Per particolari esigenze o per verificare i tempi di consegna relativi a specifici articoli, il Cliente può contattare preventivamente il Servizio Clienti.
I tempi indicati hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.
Costi di spedizione
I costi di spedizione applicati sono:
- € 10,00 per ogni ordine standard;
- € 25,00 per ordini contenenti lampade da terra.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da spedizioni eccezionali, particolarmente voluminose o verso destinazioni disagiate saranno preventivamente comunicati al Cliente.
Non è prevista la spedizione gratuita al raggiungimento di una soglia minima di acquisto.
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ART. 4 – VERIFICA DELLA MERCE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che:
* il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
* l’imballo risulti integro e non danneggiato;
* non siano presenti segni evidenti di manomissione o danneggiamento.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere e comunicate a LuceClass nel più breve tempo possibile.
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ART. 5 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo per i consumatori.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Restano esclusi dalla garanzia i danni derivanti da:
- uso improprio del prodotto;
- montaggio non corretto;
- incuria o manutenzione inadeguata;
- modifiche effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati;
- normale usura del prodotto.
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ART. 6 – RESI, RIMBORSI E SOSTITUZIONI
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni dovuti al trasporto, componenti mancanti o non corrisponda a quanto ordinato, il Cliente dovrà comunicarlo a LuceClass entro 48 ore dalla consegna, allegando, ove possibile, documentazione fotografica utile alla verifica del problema.
Una volta accertata la non conformità del prodotto, LuceClass provvederà, a propria discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso dell’importo pagato.
In tali circostanze, tutte le spese di ritiro, restituzione e nuova spedizione saranno integralmente a carico di LuceClass.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione contattando il Servizio Clienti e indicando:
- numero dell’ordine;
- nominativo dell’acquirente;
- prodotto o prodotti oggetto del recesso.
Resi per motivi non imputabili a LuceClass
Nel caso in cui il Cliente richieda il reso per motivazioni non imputabili a LuceClass, quali, a titolo esemplificativo:
- errata scelta del prodotto;
- errata valutazione delle dimensioni;
- acquisto effettuato per errore;
- ripensamento successivo all’acquisto;
- esigenze personali sopravvenute;
le spese di restituzione della merce saranno interamente a carico del Cliente.
Condizioni per l’accettazione del reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e non danneggiato;
- completo di tutte le sue parti e accessori;
- adeguatamente imballato;
- preferibilmente nella confezione originale;
- in condizioni tali da consentirne la verifica.
LuceClass si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione proporzionale del rimborso qualora il prodotto presenti danni, alterazioni o segni di utilizzo eccedenti quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Ricevuto il prodotto e verificata la conformità della restituzione, LuceClass procederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.
LuceClass potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
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ART. 7 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
LuceClass non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna derivanti da eventi di forza maggiore, scioperi, calamità naturali, interruzioni dei servizi di trasporto o altre circostanze non direttamente imputabili alla propria organizzazione.
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ART. 8 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, ai sensi della normativa vigente.
Per i rapporti con soggetti non qualificabili come consumatori, la competenza territoriale esclusiva sarà quella del Foro competente per la sede legale di LuceClass.
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LuceClass si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito www.luceclass.com.